Política de Devoluciones
1. Derecho de Devolución
Como consumidor, tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión. El período de desistimiento expira a los 30 días después del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión material del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web o enviar un correo electrónico a julio@orobolso.com.
2. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- El producto debe devolverse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- El producto debe haber sido adquirido directamente a través de nuestros enlaces de afiliado.
- La devolución debe iniciarse dentro del plazo de 30 días desde la recepción del producto.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:
- Paso 1: Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico a julio@orobolso.com.
- Paso 2: Proporcione su número de pedido, la fecha de compra y el motivo de la devolución.
- Paso 3: Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto al vendedor correspondiente.
- Paso 4: Una vez que el vendedor confirme la recepción y verificación del producto, se procesará su reembolso.
4. Reembolso
Una vez que recibamos su solicitud de devolución y verifiquemos la elegibilidad del producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizó en su compra original. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el vendedor confirme la recepción del producto devuelto.
Los costes de envío originales no serán reembolsados, salvo que la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, le rogamos que lo comunique inmediatamente al vendedor a través de los canales de contacto proporcionados en su confirmación de pedido. El vendedor ofrece una garantía legal de conformidad que cubre los productos defectuosos durante un período de 2 años desde la entrega.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá reparar, reemplazar o reembolsar el producto, según corresponda. Los costes de devolución en casos de productos defectuosos serán asumidos por el vendedor.
6. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, puede contactarnos:
HRsolution consulting (Spain) S.L.
Carrer d'Osona, 2
08820 El Prat de Llobregat - Barcelona
Teléfono: 0034 93 2202208
Correo electrónico: julio@orobolso.com